RUILEN OF RETOURNEREN? DAT KAN NATUURLIJK!

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch
niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen
hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder
opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige
orderbedrag. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en –
indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer
geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
info@urnenonline.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na
aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te
proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Sommige artikelen kunt u niet retourneren, omdat de producten overeenkomstig uw specificaties
zijn aangepast. Daaronder verstaan we producten; die gevuld zijn geweest, waarin as is verwerkt,
producten die speciaal op maat/verzoek gemaakt zijn en producten die zijn gegraveerd.

Hoe kan ik retourneren?
U kunt heel eenvoudig retourneren. Mail ons naar info@urnenonline.nl en wij sturen u dan een
retour nummer, zodat we uw retour-bestelling kunnen verwerken. De kosten voor het terug sturen
komen voor uw eigen rekening.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.